Étape 1 : Vérifier votre messagerie SMS
Le code peut mettre 1 à 2 min avant d'arriver
Assurez-vous que votre téléphone capte bien le réseau
Vérifiez que votre boîte de réception SMS n'est pas pleine
Patientez quelques instants, l'envoi du SMS peut parfois prendre quelques minutes
Étape 2 : Contacter le service client
Si malgré ces vérifications vous ne recevez toujours pas le SMS, contactez notre service client. Nos conseillers pourront vérifier le numéro de téléphone enregistré sur votre dossier et vous accompagner.
📌 Si votre numéro de téléphone a changé, il sera également nécessaire de passer par le service client pour le mettre à jour.