En règle générale, non. Pour des raisons de sécurité, les changements d’adresse ou d’IBAN doivent être effectués depuis votre espace personnel sécurisé, avec les contrôles d’authentification prévus.
Pourquoi
L’email ne permet pas toujours de garantir l’identité du demandeur.
Les coordonnées personnelles et bancaires sont des données sensibles.
Le parcours sécurisé conserve une trace complète de la demande et de sa validation.
Que faire si vous ne pouvez pas vous connecter
Utilisez le parcours de récupération d’accès.
Contactez le support pour obtenir la procédure adaptée à votre situation.
Préparez les justificatifs demandés pour finaliser la mise à jour.
Points de vigilance
N’envoyez pas vos pièces sensibles à une adresse non vérifiée.
Vérifiez toujours que vous êtes sur le bon site avant de saisir vos données.
Méfiez-vous des emails demandant un changement bancaire urgent.