Si vous saisissez un mot de passe incorrect, l’accès est refusé. Après plusieurs erreurs successives, votre compte peut être temporairement bloqué pour protéger vos données.
Que faire
Vérifiez que vous utilisez le bon identifiant.
Contrôlez la casse, le clavier et les caractères spéciaux.
Utilisez la fonction Mot de passe oublié si nécessaire.
En cas de blocage, suivez la procédure de déverrouillage proposée.
Points clés
Le blocage après plusieurs essais est une mesure de sécurité normale.
Le déblocage peut nécessiter un code envoyé sur vos coordonnées de contact.
Si vos coordonnées ne sont plus à jour, contactez le support.
Points de vigilance
N’essayez pas en boucle avec des variantes approximatives.
Ne communiquez jamais votre mot de passe à un tiers.
Changez votre mot de passe si vous suspectez une tentative d’accès frauduleuse.