Ce guide vous accompagne pas à pas pour activer votre compte lors de votre première connexion.
Étape 1 : Accéder au mail d'activation
Rendez-vous sur votre adresse mail, pour retrouver le mail "Bienvenue sur votre compte Eres 🚀". Cliquez ensuite sur le lien "Activer mon compte".
Étape 2 : Cliquer sur le lien
Cliquez ensuite sur le lien "Activer mon compte".
Étape 3 : Vérifier votre identité
Selon les informations enregistrées sur votre dossier, deux options vous seront proposées :
Confirmer les 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone, ou
Valider des informations complémentaires relatives à votre dossier.
📌 Si votre numéro de téléphone n'est plus à jour, pas d'inquiétude : vous pourrez tout de même continuer en validant des informations complémentaires.
Étape 4 : Valider le code de sécurité (OTP)
Un code de sécurité à usage unique vous sera envoyé par SMS. Saisissez ce code pour confirmer votre identité.
⚠️ Attention : après 3 tentatives incorrectes, le processus sera bloqué. Veuillez contacter notre service client pour débloquer votre accès.
Étape 5 : Renseigner votre adresse e-mail
Saisissez une adresse e-mail valide. Elle deviendra votre identifiant de connexion sur Eres One.
📌 Cette adresse e-mail ne doit pas déjà être associée à un autre compte Eres One.
Étape 6 : Activer votre compte via l'e-mail reçu
Un e-mail d'activation vous sera envoyé à l'adresse renseignée. Ouvrez cet e-mail et cliquez sur le lien d'activation. Vous serez redirigé vers une page vous permettant de créer votre mot de passe.
💡 Si vous ne recevez pas l'e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam).
Étape 7 : Se connecter à Eres One
Une fois votre mot de passe créé, vous serez redirigé vers la page de connexion. Saisissez :
Votre adresse e-mail (utilisée lors de l'activation),
Votre mot de passe.
Un nouveau code de sécurité (OTP) vous sera envoyé par SMS pour sécuriser votre accès. Saisissez-le pour finaliser votre connexion.
Vous avez désormais accès à votre espace Eres One. Bienvenue ! 🎉
❓ Une difficulté lors de l'activation ?
Si vous rencontrez un problème à n'importe quelle étape du parcours, notre service client est disponible pour vous accompagner.